До начала Вашего путешествия сделайте ксерокопии документов: общегражданского паспорта, загранпаспорта, водительского удостоверения, авиабилетов, свидетельства о рождении детей и других документов, удостоверяющих личность, и храните их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов будет меньше проблем, особенно с авиабилетами. При потере паспорта, авиабилета или багажа, необходимо срочно информировать представителя, который обязан помочь и подсказать дальнейшие действия для решения возникших проблем. Если проблема не может быть разрешена на месте, сообщите любым способом связи об этом по месту приобретения тура.

Основные условия и правила пребывания туристов в курортных зонах и санаториях:

1. Многие объекты размещения имеют аналогичные названия, во избежание недоразумений следует внимательно ознакомиться с описанием места размещения и записать точный адрес или взять «визитку» отеля (хостела, гостиницы, санатория, пансионата).
2. Заселение в номер производится в день, указанный в путевке и информации о санатории (не ранее расчетного часа, указанного в путевке или не ранее 8.00, если расчетный час не указан).
3. Объект размещения не предоставляет размещения при досрочном заезде.
4. При заезде туриста позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется.
5. Выезд осуществляется в день окончания срока путевки (если в путевке указан расчетный час, то не позднее расчетного часа).
6. Преждевременный выезд так же не компенсируется.
7. Продление путевки не возможно ввиду цикличности заездов.
8. При заезде большего количества туристов, чем это указано в путевке, расселение не гарантируется.
9. При заезде в отель (санаторий) необходимо предоставить следующие документы:

Взрослым: -  документ удостоверяющий личность (паспорт);

• путевку или доверенность на ее получение (так же вместо путевки может быть ваучер);
• если тур с лечением: - санаторно-курортную карту по форме № 072/у-04, выданной не ранее чем за 2 месяца до даты начала лечения;
• полис обязательного медицинского страхования; - для лиц, направленных на восстановительное лечение после пребывания в стационаре – выписки из истории болезни;

Детям: - свидетельство о рождении либо паспорт для детей старше 14 лет;

• санаторно-курортную карту по форме № 076/у-04 (если тур с лечением)
• справку о профилактических прививках (если проживание в санатории с лечением);
• справку о санитарно-эпидемиологическом окружении  (если проживание в санатории с лечением);
• справку от педиатра об отсутствии противопоказаний (если тур с лечением);
• справку об обследовании на энтеробиоз (не более месячной давности, если тур с лечением);

     10. Если Вы принимаете какие-либо лекарственные средства, не забудьте взять их с собой в дорогу в необходимом количестве. А так же лекарственные средства первой необходимости.

     11. Рекомендуем иметь при себе солнцезащитные средства, предупреждаем Вас об опасном действии на организм ультрафиолетового облучения.